Drepturile tale privind datele personale
Exercitarea drepturilor este gratuită și nu implică nicio consecință negativă asupra contului tău de joc. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la primirea cererii; în cazuri complexe termenul poate fi prelungit cu maximum 2 luni, iar tu vei fi informat despre motiv în primele 30 de zile.
Ce drepturi ai
| Drept | Ce înseamnă concret la noi |
|---|---|
| Acces (art. 15) | Îți spunem ce date avem despre tine și îți dăm o copie: identificatorii de conectare, datele personajelor, istoricul sancțiunilor, tichetele, achizițiile. |
| Rectificare (art. 16) | Corectăm datele inexacte (ex. o sancțiune înregistrată greșit, un nume de personaj scris eronat). |
| Ștergere (art. 17) | Ștergem contul, personajele și datele asociate, cu excepțiile de mai jos. |
| Restricționare (art. 18) | „Înghețăm" prelucrarea cât timp verificăm o contestație sau exactitatea datelor. |
| Portabilitate (art. 20) | Îți livrăm datele pe care ni le-ai furnizat, în format JSON sau CSV, lizibil automat. |
| Opoziție (art. 21) | Te poți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim (ex. păstrarea log-urilor) sau marketingului direct — la marketing, opoziția este necondiționată și imediată. |
| Retragerea consimțământului (art. 7) | Oricând, la fel de ușor cum l-ai dat (ex. butonul „Setări cookie-uri", dezabonare newsletter). |
| Decizii automate (art. 22) | Ceri intervenția unui administrator uman asupra unui ban dat automat de anti-cheat și îți susții punctul de vedere. |
| Plângere (art. 77) | Te adresezi ANSPDCP sau instanței, fără a fi nevoie să ne contactezi întâi pe noi. |
Când nu putem da curs integral cererii
- Documente contabile: facturile și evidențele achizițiilor se păstrează 10 ani (Legea nr. 82/1991). Nu le putem șterge la cerere.
- Ban-uri active: putem păstra identificatorii minimi necesari (hash de license/IP/token) pentru a preveni revenirea sub alt cont, în temeiul interesului legitim de a proteja comunitatea. Restul datelor tale sunt șterse, iar păstrarea este limitată la durata din tabelul de retenție.
- Litigii în curs: datele necesare constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță se păstrează până la finalizarea cauzei.
- Date ale altor persoane: dintr-un log sau dintr-o conversație îți furnizăm doar partea care te privește; restul se anonimizează.
Refuzul, total sau parțial, îți este comunicat motivat, împreună cu dreptul de a face plângere la ANSPDCP.
Cum verificăm că ești tu
Pentru a nu divulga datele tale altcuiva, îți cerem o dovadă rezonabilă că deții contul, aleasă dintre:
- mesaj trimis din contul de Discord asociat contului de joc, către un membru al echipei de administrare; sau
- e-mail trimis de la adresa folosită la achiziția din magazin; sau
- confirmarea în joc a unui cod unic pe care ți-l transmitem.
Nu îți cerem copie după actul de identitate, decât dacă nu există altă metodă rezonabilă de verificare; în acest caz poți acoperi CNP-ul și toate câmpurile care nu sunt necesare, iar copia este ștearsă imediat după verificare.
Formular de cerere
Completează câmpurile de mai jos. Butonul deschide clientul tău de e-mail cu o cerere pre-completată către gdpr@urban-rp.ro. Datele introduse aici nu se transmit nicăieri automat și nu părăsesc browserul tău până când nu trimiți tu e-mailul.
Alte căi de contact
- E-mail: gdpr@urban-rp.ro
- Discord: tichet în categoria „GDPR / Date personale" pe serverul oficial
- Poștă: [COMPLETEAZĂ: adresa sediului social]
Plângere la autoritatea de supraveghere
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, 010336 București · tel. +40.318.059.211 · anspdcp@dataprotection.ro · dataprotection.ro